Commentaires clients

  • Boutique très sérieuse je suis entièrement satisfaite . Ma commande a été envoyé très rapidement. Commande traitée très rapidement avec un jolie cadeau qui fait bien plaisir. Merci pour votre serieux et votre rapidité. 13/6/17

    Kathy. G

  • Très bon site et très agréable et commercial a l écoute du client livraison rapide 100% satisfaisante.

    Séverine

  • Merci Esotéria Webstore pour votre service et votre sérieux. En plus pour le même produit, j'ai économisé chez vous 11 euros par rapport à une autre boutique. Encore merci

    Myriam

  • Merci, Pour votre très bon service. Livraison ultra rapide, emballage discret, Tout ce que j'aime. Je vous recommande. A bientôt pour une nouvelle commande.

    Sylvie

  • Je suis ravie de votre boutique, très bien. Merci

    Chantal

  • Très bon service, rien à redire. Service rapide et soigné. Merci

    Maria

  • Merci pour votre rapidité. Site sérieux et très bons prix !!!

    Th.

  • Rien à dire! Parfait

    Benjamin

  • Site très serieux! Je recommande.

    Laurence D.

Meilleures ventes

Conditions générales de vente

Esoteria Group / Esoteria Webstore

Rue de Turin 3/12 (4020 LIEGE) BELGIQUE

Tel : +32 4 265 36 73

TVA : BE0647790843

Banque : BNP PARIBAS FORTIS IBAN : BE80 0017 7962 7977 SWIFT/BIC : GEBABEBB

Article 1 : Préambule
 
Les présentes conditions de vente sont conclues, d’une part, par la société Esotéria Group
dont le siège social est sis à Rue de Truin 3/12 (4020 LIEGE) Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0647 790 843 ci-après dénommée " le vendeur " et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet
du vendeur, dénommée ci-après " l’acheteur ".
 
Article 2 : Objet
 
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site du vendeur, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces  conditions  de vente prévaudront sur toutes  autres conditions  générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur.
Le vendeur se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas,  les  conditions  applicables  seront  celles  en  vigueur  à  la  date  de  la  commande  par l’acheteur.
 
Article 3 : Caractéristiques des biens et services proposés
 
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site du vendeur.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Ces  produits  et  services  sont  offerts  dans  la  limite  des  stocks  disponibles.  Si,  malgré  ses efforts,  tout  ou  partie  des  articles  sont  indisponibles,  le  vendeur  en  informe  l’acheteur direcetement sur la fiche du produit ou par email dans les meilleurs délais et lui offre la possibilité de choisir entre patienter ou annuler sans  frais  la  commande  des  articles  indisponibles.  Les  articles  disponibles  seront  livrés normalement.
 
Article 4 : Tarifs
 
Les  prix  des  produits  et  services  affichés  sur  le  site  sont  indiqués  en  euros  toutes  taxes comprises (TVA et autres taxes applicables).
Le  vendeur  se  réserve  le  droit  de  modifier  ses  prix  à  tout  moment.  Néanmoins,  les  prix applicables à la commande sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de celle-ci.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
 
Article 5 : Zones géographiques
 
La vente en ligne des produits et services présentés sur le site du vendeur est réservée aux acheteurs qui résident en Belgique, France, Grand-Duché du Luxembourg, Allemagne, Espagne aux Pays-Bas ou en Suisse  et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
 
Article 6 : Commandes
 
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
-  remplir  la  fiche  d’identification  sur  laquelle  il  indiquera  toutes  les  coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
-  remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
-  valider sa commande après l’avoir vérifiée;
-  effectuer le paiement dans les conditions prévues;
-  confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance  d’en  avoir  parfaite  connaissance  et  la  renonciation  à  se  prévaloir  de  ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble  des  données  fournies  et  la  confirmation  enregistrée  vaudront  preuve  de  la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le  vendeur  communiquera  par  courrier  électronique  confirmation  de  la  commande enregistrée.
 
Article 7 : Droit de renonciation
 
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat,  sans  pénalité  et  sans  indication  de  motif,  dans  les  14  jours  ouvrables  à  dater  du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de service. Ce droit de renonciation n’appartient pas à l’acheteur professionnel.
Endéans  ce  délai,  le  consommateur  doit  notifier  son  intention  de  renoncer  par lettre recommandé avec accusé de réception et retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré au siège administratif d'Esoteria Group / Esoteria Webstore: Rue de Truin 3/12 (4020 LIEGE) Belgique.
Les  produits  doivent  être  impérativement  retournés  dans  leur  emballage  d’origine,  non endommagés, accompagnés de tous leurs accessoires, du manuel d’utilisation ainsi que de la facture/bon de livraison original nous n'acceptons pas de retours en contre remboursement. 
Les  produits  ainsi  retournés  doivent  ne  pas  avoir  été  déballés,  descellés,  utilisés  d'une quelconque manière. 
Les marchandises incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas reprises.
Dans les 14 jours, après acceptation de la reprise de la marchandise, le vendeur s’engage à rembourser le paiement éventuel, à l’exception des frais d’envoi et ou de retour  sur le compte du client et sur le moyen de paiement utilisé.
Sauf convention contraire, vices de fabrication ou erreur de préparation de commande, le consommateur ne peut exercer le droit de renonciation pour les contrats : 
1°  de  fourniture  de  services  dont  l'exécution  a  commencé  avec  l'accord  du  consommateur avant la fin du délai de renonciation ; 
2°  de  fourniture  de  produits livrés scellés tel que : (encens en grains, encens en bâtonnets, livres, articles en pierres et minéreaux, jeux de cartes, bougies et pendules) ou d'articles  confectionnés  selon  les  spécifications  du  consommateur  ou nettement  personnalisés  ou  qui,  du  fait  de  leur  nature,  ne  peuvent  être  réexpédiés  ou  sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 
3° de fourniture d'enregistrement audio ou vidéo ou de logiciels informatiques descellés ou de livres / coffrets par le consommateur ; 
4° de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines. 


Article 8 : Modalités de paiement
 
Le paiement s’effectue par cartes bancaires Bancontact, Visa, Master Card, American Express, Carte Bleue et virements via nos prestataires Mollie et Stripe suivant le choix du client et via serveurs sécurisés.
Les  articles  commandés  restent  notre  propriété  exclusive  jusqu’au  paiement  intégral  de  la commande par l’acheteur.
 
Article  9 : Livraisons
 
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu'à la livraison de la marchandise à l'adresse de la livraison précisée par l'acheteur. A dater de ce moment, l'acheteur en assume seul les risques. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
 
Article 10 : Garantie
 
A l’égard des consommateurs, le vendeur garantit les produits qu’il vend et les services qu'il fournit  conformément  à  la  loi  du  1er septembre  2004  relative  à  la  protection  des consommateurs en cas de vente de biens de consommation (articles 1649 bis à 1649 octies du Code civil).
En cas de non conformité d’un produit vendu constatée au moment de la délivrance du bien,  le  consommateur  doit  la  notifier  le  plus  rapidement  possible  au  vendeur  de  manière précise par lettre recommandée avec accusé de réception ou messagerie électronique. 
Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existants au moment de la livraison des biens.  Des  défauts  ou  des  dégâts  dus  à  une  mauvaise  utilisation,  tels  que  dégâts  d’eau, oxydation, chute ou choc, négligence et usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, des réparations effectuées par des techniciens non agréés par le fournisseur, donneront lieu à l'annulation de la garantie.
La facture ou le bon de livraison font office de titre de garantie et doivent être conservés par le consommateur et produits en original. 
Si  le  produit  est  utilisé  à  des  fins  non  privées,  les  conditions  de  garantie  limitées  du fabricant/fournisseur sont en vigueur. 

Article 11 : Responsabilité
 
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet  tel  que  perte  de  données,  intrusion,  virus,  rupture  du  service,  ou  autres  problèmes involontaires.
Les données reprises sur le site sont par ailleurs données de bonne foi. Les liens proposés vers les sites des fabricants et/ou des partenaires sont donnés à titre informatif. Le vendeur ne peut être tenu responsable des informations provenant de ces sites.
 
Article 12 : Propriété intellectuelle
 
Tous les éléments du site du vendeur sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de celui-ci.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout  lien  simple  ou  par  hypertexte  est  strictement  interdit  sans  un  accord  écrit  préalable
exprès du vendeur.
 
Article 13 : Données à caractère personnel
 
Toutes les données personnelles nécessaires au traitement d’une commande sont conservées par le vendeur ou ses collaborateurs et peuvent être transmises aux entreprises avec lesquelles le  vendeur  –  ou  ses  fournisseurs  –  collabore(nt),  lorsqu’une  telle  communication  est nécessaire au traitement de la commande.
L'utilisateur autorise par ailleurs également le vendeur à employer ces données pour établir des statistiques afin d'améliorer son site, les biens et le service qu'il propose. 
Cette information peut en outre être utilisée afin de permettre la diffusion, par tout moyen de communication,  des  informations  relatives  aux  activités  commerciales  du  vendeur  à  sa clientèle. 
Le vendeur conserve enfin les données personnelles pour faciliter les commandes ultérieures. 
Le vendeur s'engage pour le surplus à ne pas divulguer les renseignements dont il dispose à une autre société ou une autre entreprise.  Les données conservées par le vendeur peuvent à tout moment être demandées  et corrigées sur simple demande.
 
Article 14 : Preuve
 
Les parties acceptent, dans le cadre de leurs relations, les moyens de preuve électroniques (à titre exemplatif: l'email, les backups informatiques, ...). 
 
Article 15 : Règlement des litiges
 
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi belge.
En cas de litige, les tribunaux de LIEGE et du siège social du vendeur sont compétents, sauf dispositions d’ordre public contraignantes.

Article 16 : Validité des CGV
 
Les présentes conditions de vente en ligne sont valables dès Mars 2016 Esoteria Group / Esoteria Webstore, se réserve le droit de modifications sans avertissements préalables.